Перестань платить за Интернет уже в 2019 году !

Никогда, рассматривая тарифы на интернет, не задумывались, "Вот бы было круто, если можно было заплатить один раз и пользоваться интернетом всю жизнь или хотя бы год, а не месяц!"

И вправду, сейчас многие люди хотят платить меньше, а получать больше. В этом нет ничего удивительного, ведь каждая копейка на счету.

Один из лучших провайдеров Москвы подумал о том же и предоставил такой шанс.

Не платить за интернет в течение года или всей жизни ?

Легко! Новая акция от ОнЛайм Москва — "Открой в себе силу не платить за Интернет !" поможет Вам в этом.

Всё, что Вам нужно это выбрать и подключить подходящий вам, из многих, тариф в течении 2019-го года.

Каждый 100-й абонент получит бесплатный интернет на год, а каждый 2019-й на всю жизнь

Подробнее о действующих тарифах Интернет в Москве от провайдера Онлайм ( ПАО "Ростелеком" ), Вы можете узнать на сайте специального проекта ( подробнее о тарифах Интернет в Москве . )

обращаем внимание, выезд инженера ПАО "Ростелеком" для подключения Интернет бесплатный
инженеры ПАО "Ростелеком" Онлайм подключают Интернет в Москве ежедневно

ОТДЕЛ НОВЫХ ПОДКЛЮЧЕНИЙ ИНТЕРНЕТ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" ОНЛАЙМ

8 800 555 96 40
8 (495) 150-90-48 отдел новых подключений Интернет в Москве

3 000 НОВЫХ АБОНЕНТОВ ЕЖЕДНЕВНО ПОДКЛЮЧАЕТ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" в МОСКВЕ

В общем есть такая контора "Ростелеком"
Подключил я значит пакет: интернет+кабельное.
На пару-тройку месяцев уехал. Приезжаю- кабельное отключено, интернет тоже. Ну логично, не оплатил- отключили. Попользовался еще месяца 3 корпоративной йотой и решил наконец сходить заплатить за месяц в ростелеком.

Прихожу, мне сообщают, что я торчу 5 т.р. ибо, не написал заявление на отключение услуги и каждый месяц с меня списывалась плата за кабельное, [b]которое они несколько месяцев,как отключили![/b].

Это блять тоже самое, что тебя выселят со съемной квартиры, но будут присылать на новый адрес счета за комуналку.

Короче если есть юристы, с мыслями по этому поводу, помогите советом, пожалуйста.
Претензию уже писал, результата ноль. Деньги то не гигантские, но считаю, что они охуели.

Дубликаты не найдены

Гугл приводит сюда и вроде некоторые полезные вещи высказываются выше. Я хочу дополнить смежной темой: собираетесь отключить временно или на постоянной основе интернет, неужели нужно ехать в офис? Ниже мой опыт, но я подозреваю. что биллинговые отделы в регионах работают по-разному. Вариант про Телесет (Ростелеком его купил).

Если хотите приостановить предоставление услуги, добивайтесь старшего специалиста к трубке.

Я хочу расторгнуть договор с РТ, но нужно ехать к чёрту на кулички. Так что пока я просто хотел отключить услугу интернета (или приостановить её предоставление). Консультанты заверяют, что на это так же нужно писать заявление лично. В итоге я спросил, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор вообще. Меня быстро переключили на старшего специалиста, он попробовал меня разубедить, но в итоге объяснил, что нужен только паспорт. Дальше важно! Я спросил, нельзя ли мне понизить порог отключения интернета, а то сейчас -300, а отключают они после -500, не хочу переплачивать, раз не пользуюсь. Он мне предложил подключить эту самую приостановку предоставления услуги по телефону. На вопрос, какого чёрта, разве так можно, сказал, что он же старший специалист =). Я попросил оформить отключение услуги с первого числа, так как абонентка за интернет снимается первого числа, а абонентка за "бронирование" снимается каждый день, как я понимаю. Впрочем, надеюсь, до этого времени получится съездить в офис и отключиться вообще. Кстати, оказалось, что бронирование стоит 2 рубля, а не 6, потому что акция на ближайшие 3 месяца. О ней консультанты на сайте и первой линии телефона не предупредили. Вывод: нужно всегда быть готовым задать несколько лишних вопросов и переспросить =

З.ы. Всё же качество и мобильной связи, и проводного интернета сильно зависит от региона [и везения]. У меня с РТ проблем особо никогда не было ни в плане скорости, ни в плане обрывов. Другое дело, что оптику в мой дом они проводить так и не собрались. Надеюсь, и проблем с полным отключением не будет.

Хм. ну я вот пытаюсь понять. Я платил за эту услугу или таки не платил? Если не платил (кредитно ли,авансово ли) то как могу быть должен? Если платил, то почему не предоставили услугу?
Как-то так)

Ну т.е. вот есть мой лицевой счет, где накапливается задолженность каждый месяц, на основании чего-то. Как они проводят вообще в бухгалтерии, что со счета списывается сумма за неоказанную услугу.

Хм..ну из меня юрист совсем никакой))
Но вот в договоре значится услуга: "предоставление пакета кабельного тв."
Услуги "теоретическая возможность доступа к тв при своевременной оплате " там нет.
Мне вот казалось что услуга имеет 2 позиции- предоставлена/непредоставлена. Про частичное или полноценное предоставление тоже ничего в договоре нет.
Т.е. при отсутствии оплаты она либо преостанавливается либо оказывается в кредит. А тут какой-то гибрид получился.

Вопрос 2. Никакой разницы между кабельным и интернет пакетами в договоре не было.
как могут снимать деньги за одно и не снимать за второе, когда отключили их так же одинаково?

После того, как Ростелеком скупил "Твой интернет", у меня впервые за 5 лет появились проблемы с соединением и подключением.

Читайте также:  Можно ли застраховать недостроенный дом

Кстати в периоды умирания "твоего", тоже yotой спасался.

С НГ буду переходить на скайнет.

Тут есть одна тонкость — оказывал ли Ростелеком услуги доступа в сеть в Ваше отсутствие или нет. Тут надо читать договор.

Было что подобное.

Как то раз на безлимитном тарифе по скорости, но с ограничением по объёму 20 Gb в месяц поставил файлы на скачку на ночь, а утром обнаружил минус 3 600 руб. на счете. Это было как три месячных платы за этот тариф. Счетчик у них не сработал и выставили мне счет за весь превышенный скаченный объём. Что-то около 200 руб. за 1Gb сверх лимита на месяц.

Я выставил встречную претензию на некачественно предоставленные услуги (не срабатывание счетчика за превышение установленного траффика)

Пока бодались и переписывались — прошло почти два года. За это время было дешевле (в смысле, бесплатно) переподключиться на нового провайдера. До суда не дошло.

Уже лучше. Ещё важный момент. У Вас был предусмотрен авансовый или кредитный вариант оплаты?

Меня защитил тот нюанс, что я платил вперед и не просил предоставлять мне кредит на тот момент, когда аванс исчерпан.
Деньги кончились — отключено. (Какая то фигня за сохранения подключения была предусмотрена, но не более 100 руб. в месяц, если не пользуюсь ими услугами )

та же ерунда у меня была с дом.ру, я переехал, интернетом не пользовался все это время, через месяца три -четыре, звонит девочка, говорит задолженность у вас, я говорю — переехал. В общем больше полугода они мне названивали, потом уже начали из отдела по борьбе с задолженностью звонить, но тут вот какая заковырка. выдержка из постановления правительства о правилах оказания телематических услуг связи:

Оператор связи вправе:
приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

от всего вышесказанного следует, что они могли спокойно приостановить и даже расторгнуть договор. И если услуга была приостановленна, то.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

и финал, после которого дом.ру мне больше не звонил.

Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.

проще говоря, если снимаешь квартиру, то оператору будет очень сложно доказать что ты имел право владения помещением.

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
  5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

  1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
  2. По телефону горячей линии8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Читайте также:  Как сменить место регистрации через мфц

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

  1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
  2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

  1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Читайте также:  Как совмещать работу и учебу на заочном

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

  1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
  2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
  3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
  3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  2. Паспорт.
  3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *