В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

  1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
  3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
  4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии. Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится. На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр. То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Читайте также:  Адвокат гаврилова яма по трудовому праву

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Автор: Gold · Опубликовано 26.03.2017 · Обновлено 07.09.2019

Треснутый экран смартфона может испортить ваш день, и если вы не знаете существующие способы его восстановления, этот день может испортить вам целую неделю, а то и месяц. Большинство из нас испытало тот неудачный момент, когда ваш телефон выскользнул из вашей руки, и треснул экран или вообще дисплей разбился на куски. Мало того, что смартфон потерял свой суперский вид, разбитый экран может сделать ваш телефон невозможным в использовании. Но в большинстве случаев вам не придётся покупать новый телефон или тратить половину стоимости вашего нового смартфона по словам первого встречного халтурщика в ближайшей мастерской. >> Как зарабатывать дома и не ходить на работу? Жми

Так как сервисный ремонт длится очень долго, а треснул экран как обычно в неподходящее время и если у вас нет телефона на временную замену. Эти решения вам будут куда кстати. Мы рассмотрим варианты, которые вы можете использовать, чтобы починить свой сломанный экран iPhone или экран смартфона на Android. Существует множество способов починить разбитый экран, но мы выделим пять самых лучших.

Что делать если треснул экран телефона?

5 лучших способов отремонтировать разбитый экран смартфона.

Вот способы, которые вы должны использовать, чтобы починить разбитый экран смартфона.

Вам не нужно покупать новый iPhone за 700 долларов или покупать новый телефон Android, чтобы починить устройство. Вы можете получить временное исправление за несколько долларов.

Если у вас есть трещины на экране, вот пять различных вариантов ремонта, которые могут быть полезными в вашем случае.

№1 Обращение к изготовителю

Перед тем, как попытаться выполнить какие-либо операции по ремонту экрана, вам следует связаться с компанией, которая сделала ваш телефон, заменит разбитый экран на новый.

Посмотрите, сможете ли вы бесплатно отремонтировать или заменить экран.

Apple предлагает AppleCare +, если вы делаете покупку в течение 60 дней с момента покупки смартфона. На сумму от $ 99 в зависимости от вашего iPhone, вы получаете франшизу за случайный ущерб. Если у вас AppleCare +, вам нужно заплатить $ 29 за ремонт экрана в магазине компании или партнёра, и специалисты произведут замену экрана на месте, пока вы ждете, или путём пересылки, отправьте свой смартфон на гарантийный ремонт.

HTC предлагает план защиты Uh-Oh, который покрывает замену экрана, если HTC One M9 ломается в течение первого года. Это бесплатная замена, и вам придется отправить телефон почтой. Но не переживайте за время — HTC работает быстро.

Samsung продает вместе с Galaxy S7 гарантийные планы для других телефонов Samsung, аналог AppleCare +. Если вы купите семерку до того, как произойдет повреждение, вы будете защищены.

№2 Протектор экрана или плёнка

Если треснул экран и вы не можете сразу исправить сломанный экран смартфона в сервисе. Вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы временно использования iPhone или Android с разбитым экраном. Если предположить, что сломано только стекло, что означает, что на экране все еще отображается изображение и есть реакция на прикосновение, вы можете использовать временно и очень аккуратно телефон, пока не доберетесь домой, где возьметесь за инструменты и самостоятельно замените разбитый экран.

Используйте временное решение, если вы хотите сэкономить на ремонт или у вас нет пока денег

Очистите экран от пыли, а затем поместите широкий кусок упаковочной ленты поверх экрана. Обрежьте лишний края, и вы сможете продолжать пользоваться телефоном. Это предотвратит рост трещины на стекле при касании пальцев к экрану.

Где можно найти дешевое защитное стекло или плёнку для своего смартфона? >> Смотреть

Вы также можете купить защитную пленку для экрана и приклеить ее поверх треснувшего стекла. Стеклянный протектор или хороший пластик, по крайней мере, сохранит экран в текущем состоянии.

№3 Самостоятельная замена экрана на смартфоне

Самый дешевый способ отремонтировать сломанный экран iPhone или экран Android — выполнить замену экрана самостоятельно.

Вы можете легко заменить экран на вашем iPhone или Android с помощью YouTube. Где профессионалы делятся своими навыками в ремонте гаджетов или ознакомиться с этапами ремонта описанных на соответствующих сайтах. Иногда в зависимости от вашего везения вам нужно будет заменить экран, а иногда вам потребуется только заменить стекло.

Попробуйте отремонтировать экрана iPhone или устройства Android самостоятельно

Вы можете купить новый экран Android или iPhone на любом сайте (ссылки топовых магазинов ниже). Но для начала проанализируйте рынок и выберите подходящую деталь для своего устройства, чтобы получить хорошее качество картинки. Это тогда, когда вы планируете купить деталь, которая не является оригинальной заменой (заменой OEM).

Читайте также:  Кто признается носителем русского языка

Где можно найти дешевый дисплей для своего смартфона? >> Смотреть

Посмотрите видео на YouTube и посмотрите на руководства, прежде чем покупать детали, чтобы убедиться, что они точно вам нужны для ремонта. В зависимости от необходимых инструментов и деталей этот самостоятельный ремонт экрана может стоить вам от $ 100 до $ 250 это верно для смартфонов выпущенных в последние пару лет, но для более старых моделей цена пропорционально естественно снижается.

№4 Вне гарантийного ремонта

Если вы не можете потратить время или у вас нет опыта, необходимого для ремонта вашего потрескавшегося экрана iPhone или Android самостоятельно. Есть и другие варианты решения, если треснул экран телефона.

Убедитесь, что действительно истекла гарантия

Изучите возможность гарантийного ремонта вашего устройства. Apple предлагает внеочередной вариант ремонта экрана iPhone, который дешевле, чем покупка деталей и самостоятельный ремонт, хотя в некоторых случаях всё же ремонт своими руками будет дешевле.

  • IPhone 5 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone 5s / вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone 6 вне гарантии — Замена экрана — $ 109
  • IPhone 6 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone SE вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone 6s вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone 6s Plus вне гарантии — Замена экрана — $ 149
  • IPhone 7 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
  • IPhone 7 Plus вне гарантии — Замена экрана — $ 149

Что касается других производителей, то Вам нужно будет связаться с Samsung, HTC или другими производителями, чтобы получить цену за исправление неисправного экрана Android.

Если треснул экран телефона и вам просто не реально добраться до Apple Store или не хотите отправлять свой Android-телефон обратно производителю. Вы можете обратиться в местную ремонтную мастерскую. Даже в небольших городках, как правило, кто-то да и найдется занимающийся ремонтом сломанных экранов iPhone или экранов Android.

Найдите неофициальную ремонтную мастерскую, чтобы исправить поврежденный экран смартфона.

Имейте в виду, что частный мастер может не использовать оригинальные детали. Apple больше не снимает гарантию, в случае ремонта iPhone сторонними производителями или частными мастерами. Это хорошая новость, но если есть какие-либо повреждения в iPhone от стороннего ремонта, вы можете получить аннулирование гарантии. Если вашему телефону меньше года, может быть стоит посмотреть в сторону официального ремонта.Что касается местных мастерских. Узнайте предоставляют ли они какую-либо гарантию на свою работу. Многие предоставляют короткий период гарантии, пару месяцев и того меньше.

В любом случае, если появились трещины на экране вашего смартфона, сначала вы должны оценить, насколько велик ущерб. Возможно, вы сможете жить с небольшими трещинами дисплея, которые не слишком сильно мешают обычному использованию телефона. Но если треснул экран хорошо, трещины глубокие и занимают большую площадь, тогда вероятно, следует немедленно обратиться в мастерскую или принять самостоятельные меры по ремонту телефона.

Как мы уже писали ранее, основная причина, по которой обращаются в наш сервисный центр "Ремонт48" в Липецке за ремонтом телефонов, айфонов — разбито стекло, разбит тачскрин (сенсорное стекло), разбит экран (нет или искажено изображение).

Когда дисплей не показывает изображение или показывает сетку или кляксы, картинка дергается, тут все понятно и для мастера и для клиента — нужно менять дисплей. И как правило, дисплей повреждается на пару с тачскрином (сенсорным стеклом). Поэтому менять приходится и тачскрин, и дисплей.

В современных мобильных телефонах устанавливается дисплейный модуль. Дисплейный модуль это склейка дисплея (экрана), и тачскрина (сенсорного стекла) в единое целое. Причем склеены они не по краям, а по всей площади! Поэтому менять одно без другого не получится.

К примеру, если у вас упал телефон и разбилось сенсорное стекло (тачскрин), а дисплей показывает отлично картину, все равно придется менять дисплейный модуль, потому что отделить разбитое сенсорное стекло и от дисплея и при этом не повредить последний будет сложно. Шанс успешно разделить дисплейный модуль всего 50%.

Разделение дисплейного модуля происходит на сепараторе, который разогревает клей и делает его мягким. При помощи специальной струны, которая вставляется между дисплеем и сенсорным стеклом, осторожно срезается слой клея. Если струна задевает дисплей, то он повреждается. На картинке слева поврежденный дисплей (неудачное разделение), справа дисплей остался цел. Предугадать исход разделения никак нельзя.

Но разделить дисплейный модуль, не повредив дисплей это еще пол дела. После разделения, дисплей необходимо зачистить от остатков клея. После этого, нужно склеить дисплей и сенсорное стекло также по всей площади. Ни в коем случае нельзя оставлять воздушный зазор между сенсорным стеклом и дисплеем, как это делали раньше, на старых моделях телефонов. Здесь зазор между сенсором и дисплеем нанмого меньше и тачскрин будет залипать с экраном от прикосновений. А главный недостаток — сузится угол обзора и упадет яркость. В солнечную погоду вы вообще ничего не увидите на таком дисплее!

Читайте также:  Можно ли вернуть банку краски в магазин

На некоторых моделях телефонов есть возможность заменить отдельно только сенсорное стекло (тачскрин). Это в основном старые или бюджетные модели телефонов.

Современные телефоны Samsung (A3, A5, A7, J3, J5, J7, S3, S4, S5, S6, S7, S8), Айфоны (iPhone 4, 4s, 5, 5c, 5s, 6, 6plus, 6s, 6s plus, 7, 7plus, 8, 10) оснащены защитным стеклом. Сенсор у таких телефонах нанесен на дисплей, а стекло выполняет защитную функцию. Довольно часто, даже если после падения или удара стекло сильно повреждено, сенсор и дисплей продолжают работать исправно. И в таком случае можно попытаться заменить только стекло. Но здесь опять же, нужно применять дорогостоящее оборудование и качественные расходные материалы.

Некоторые "умельцы" могут предложить замену стекла за недорогую стоимость и приклеят стекло на LOCA клей. Такой тип клея уже давно не используется в производстве и ремонте дисплеев, но он не требует специального оборудования для его применения. LOCA клей, особенно дешевый, со временем желтеет, между стеклом и дисплеем могут появится пузыри, подсветка дисплея может быть залита этим клеем при замене стекла.

В настоящее время для склейки стекла с дисплеем используют OCA клей (пленку). Чтобы произвести склейку стекла с дисплеем, необходим ламинатор и сепаратор для удаления пузырьков воздуха между стеклом и дисплеем. Только так удается добиться качественной склейки без пузырьков.

На телефонах Samsung серии EDGE боковые стороны дисплея закруглены, поэтому отделять стекло от дисплея при помощи струны и сепаратора нельзя. Для этого нужна морозильная камера, в которой происходит охлаждение до -150 градусов по Цельсию.

Низкая температура разрушает клей и стекло легко отделяется от дисплея. Потом необходимо зачистить дисплей от остатков клея и приклеить новое стекло на специальном оборудовании.

Замена только стекла на телефонах Samsung, Apple iPhone, сенсорного стекла на современных телефонах (Xiaomi, Meizu, Lg, Sony Xperia, Asus Zenfone, и др.) по стоимости выходит дешевле, чем замена целого дисплейного модуля. Но чтобы качественно и с гарантией заменить стекло или тачскрин, требуется дорогостоящее оборудование и качесвенные расходные материалы. Далеко не в каждом сервисном центре все это есть, и если вам предлагают замену только стекла или сенсора, поинтересуйтесь, будет ли гарантия на работу? Она должна быть не менее 3 месяцев. За это время, если замена стекла была произведена кустарным способом, Loca уф клеем, дисплейный модуль может начать расклеиваться, желтеть, появятся воздушные пузырьки, а сенсор может отказать на некоторых участках или полностью.

В настоящее время наш сервисный центр готов предложить замену сенсорного стекла (тачскрина) на телефонах, где это предусмотрено или замену дисплсейного модуля. На нашем складе всегда есть в наличии оригинальные дисплейные модули на телефоны Samsung. Стоят они дорого, но это заводское качество, которое гарантирует работу дисплейного модуля без каких-либо проблем. На Apple iPhone поставляются модули разных классов качества (ААА, REF, Orig, Orig 100%). На остальные смартфоны, дисплейные модули поставляются класса качества не ниже ААА или orig.

Перед установокй мы всегда проверяем дисплейный модуль на возможные проблемы в работе, что исключает установку бракованной запчасти практически в 100% случаев. Но некоторые недостатки в работе могут проявится спустя неделю-другую, поэтому мы всегда предоставляем гарантию на установленный тачскрин, дислей или дисплейный модуль.

В настоящее время существует огромное количество предложений купить тачскрин, экран, дисплейный модуль в интернет магазине или заказать из китая. Посмотрев видеоролик по замене дисплея можно попробовать самостоятельно его заменить. Но если нет вообще никакого опыта в этом деле, и нет специальных инструментов (отверток, медиатора, лопатки, сепаратора), можно запросто повредить шлейфа и системную плату телефона. Так же имейте ввиду, что на руках имеет свойство накапливаться статическое электричество. При прикосновении руками к системной плате телефона, может произойти разряд, потенциала которого будет достаточно для выхода из строя микросхемы. Это приведет к частичной или полной неработоспособности аппарата.

Что касается запчастей, заказанных из Китая, в розницу в основном продают бракованные запчасти. Сами подумайте, кто станет продавать качественный дисплей за низкую цену да еще и с бесплатной доставкой?

Наш сервисный центр закупает запчасти у проверенных временем поставщиков, которые работают напрямую с заводами и закупают огромную партию сенсорных стекол, дисплеев, дисплейных модулей. За счет больших объемов закупок цена на запчасти для поставщика низкая. Объемы закупок у нас тоже не маленькие, поэтому поставщик предоставляет нам хорошую скидку на запчасти. В итоге мы готовы предложить вам замену сенсорного стекла, дисплея или дисплейного модуля высокого качества по сравнительно недорогой цене!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *