Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Судебная экспертиза телефона проводится по постановлению следователя или требованию суда, а также одной из заинтересованных сторон. Она необходима тогда, когда суду, следователю или одной из двух сторон для установления обстоятельств необходимы специальные знания. Судебная экспертиза выступает как независимый вид доказательств, под ним понимают осуществленное исследование с последующей передачей заключения в соответствии с установленным порядком.

Заключение независимой судебной экспертизы телефона, чаще всего передается заказчику, в стадии досудебного разбирательства, оно оформлено в форме «Заключения специалиста» и подпадает под Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, обладает статусом доказательного значения, этот документ может использоваться на судебных слушаниях.

Но кто же чаще всего обращается в суд, в котором необходима судебная экспертиза такого вида. Это потребители, которые приобрели дефектные телефоны и не могут с продавцом решить спор самостоятельно, то есть продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар или же обменять его на другую модель, так как не признает свою вину. Судебная экспертиза, установившая вину продавца, обяжет его выплатить потраченные покупателем средства на приобретенный мобильный телефон или же произведет его обмен.

Судебная экспертиза телефонов ценна своей объективностью. Эксперты, проводившие экспертизу, представляют собой «3-ю сторону», которая всегда способна беспристрастно рассудить любой возникший спор.

Судебная экспертиза телефона определит имеющие место дефекты, установит их происхождение (эксплуатационные или производственные), проводился ли до этого какой-либо ремонт аппарата и в чем заключался, в каком техническом состоянии он находится на время проведения экспертизы, возможно ли использовать его в дальнейшем, отвечает ли исследуемое изделие требованиям ГОСТ Российской Федерации.

При осуществлении судебной экспертизы, эксперт может определить, что мобильный телефон не был подвержен механическим повреждениям, но все же он не способен определять записанные данные.

В вышеописанном случае проводится тест на работоспособность телефона и определяется происхождение дефекта. Тест проводится с полностью заряженным и рабочим аккумулятором. Если теста ясно показывает, что есть нарушения работоспособности исследуемого устройства, то составляется соответствующее заключение экспертизы, в котором указывается, в результате чего мобильный телефон неисправен.

Повреждения механического характера с легкостью распознаются экспертами, профессионалами своего дела, во время первичного визуального осмотра телефона. Зачастую эти следы, недопустимые механические воздействия на корпус аппарата, попадание мобильного телефона, попадание на его микросхемы жидкостей или другие нарушения эксплуатации.

Большая часть телефонов обладает слабыми разъемами, невысоким запасом прочности корпуса. От падений и ударов, в особенности происходящих регулярно, в аппаратах образуются микротрещины, которые приводят к нарушению контактов. Эксперт, осуществляя судебную экспертизу телефона, также определяет характер имеющихся дефектов.

Следует не забывать, что у большей части устройств корпуса водопроницаемы и с легкостью пропускают воду. При попадании влаги на микросхемы, приводит к потере имеющихся данных , а также образованию очагов электрохимической коррозии, в случае если аппарат недостаточно просушили.

Если перечисленные выше механические повреждения при проведении экспертизы не были выявлены, то при помощи специальных приборов определяется причина образовавшихся дефектов и вероятность дальнейшего использования устройства.

Основные вопросы, решаемые судебной экспертизой телефона, могут быть сформулированы так:

  • Есть ли «название телефона» «модель телефона***, IMEI телефона ***, заводской номер телефона» дефекты? Если дефекты присутствуют, то по какой причине они появились? Возможно ли их устранение? Тип дефектов, производственный или эксплуатационный?
  • Вследствии чего появились дефекты в «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***» (дефекта производства, длительный срок эксплуатации, иные причины)?
  • Имел ли место ранее, ремонт телефона «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***», если имел, то какой и что было в нем заменено?
  • Какое техническое состояние имеет переданный на экспертизу телефон «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона ***». Возможно ли его дальнейшее использование?
  • Отвечают ли технические характеристики, качество переданного на экспертизу телефона «название телефона» «модель телефона***, заводской номер телефона ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ *** и тому подобного (необходимо указать ГОСТ)?
  • Возможно ли использовать телефон «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***, IMЕI телефона***» в тех или иных условиях (указать интересующие вас условия)?

Чтобы сократить срок производства и повысить качество судебной экспертизы, необходимо:

  • предоставить всю имеющуюся у вас документацию на телефон, который проходит экспертизу;
  • передать объект экспертизы для проведения исследований и экспертного осмотра в экспертную оценочную организацию, в которой будет проводиться экспертиза или обеспечить экспертный осмотр по месту, где находится объект экспертизы;
  • если собираетесь назначить судебную экспертизу, обратитесь заранее в экспертное агентство за консультацией.

Экспертиза телефона занимает 5-7 рабочих дней.

Судебная экспертиза телефона – это друг всех потребителей, так как способен установить виновную сторону в появившихся дефектах и определить контрафактную продукцию, которая способна навредить не только вашему здоровью, но и здоровью ваших близких.

Объекты судебной экспертизы

Судебная экспертиза мобильного телефона исследует все детали, механизмы и запчасти устройства, а также его техническую документацию. Оценку проводят различными методами: органолептическим, документальным и лабораторным.

Читайте также:  Ооо пим почта официальный сайт телефоны

Исследование проводится для оценки потребительских свойств мобильного телефона. Эксперт выявляет дефекты и устанавливает причины их возникновения: несоблюдение требований эксплуатации, неправильное хранение, ошибки, допущенные в процессе производства или при транспортировке. Оценка также позволяет определить стоимость устройства с учетом выявленных неисправностей.

Вопросы экспертизы сотового телефона, проводимой по суду

  • Насколько качество телефона, сборки соответствует заявленным международным стандартам?
  • В исправном ли состоянии находится устройство?
  • Какова рыночная стоимость телефона?
  • Было ли отформатировано устройство?
  • Какова причина возникновения дефектов?

Для получения более подробной информации о проведении судебной экспертизы мобильного телефона свяжитесь с нашим специалистом по номеру +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

В процессе взаимоотношений потребителей и продавцов или производителей товаров часто возникает необходимость в проведении независимой экспертизы. Наличие заводского брака, возникшие неполадки в работе техники после покупки или некачественного ремонта – эти и подобные дефекты вызывают необходимость обращений покупателей или заинтересованных организаций в специальные экспертные компании. Такая неподконтрольная экспертиза позволяет гарантированно защитить как права потребителя, так и отклонить необоснованные претензии, заявленные в адрес продавца товара или сервисной службы.

Предмет независимой экспертизы мобильных телефонов и основные правила

Независимая экспертиза представляет собой глубокое беспристрастное и непредвзятое инструментальное исследование компетентными специалистами работоспособности изделия, установление возможности дальнейшей его эксплуатации с выдачей соответствующего заключения. Во время данного исследования проводится научно-технический анализ соответствия результатов проверки принятым стандартам.

Основными нормативными документами, регламентирующими данный вид деятельности, являются:

  1. ФЗ-73 от 31.05.2001.
  2. ГПК РФ (статья 79).

При рассмотрении судами споров в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» наличие экспертного заключения бывает обязательным условием для установления истины и вынесения единственно правильного решения.

Наиболее массовой и востребованной потребительской экспертизой является технический аудит мобильных телефонов, смартфонов, планшетов и различных по назначению и моделям коммуникаторов. Именно к предметам из этой категории товаров в повседневной жизни люди прибегают постоянно и используют их по много часов в день. Как показывает практика, выделить конкретные модели планшетников или мобильников, по которым приходится наиболее часто проводить освидетельствование, а также конкретные бренды, например, смартфоны компании Самсунг или айфоны Эппл, нельзя. В большей степени имеется некоторая зависимость количества обращений за проведением экспертизы по определённым видам коммуникаторов, планшетных устройств от степени насыщенности ими рынка.

Единой регламентации для экспертизы мобильных устройств не существует, и в формате определений Минюста её можно отнести к виду экспертиз, касающихся исследования бытовой техники и приборов. Правом назначения независимой экспертизы обладают 9 ведомств, имеющих в своей структуре соответствующие экспертные подразделения. На основании ведомственных нормативных документов конкретному виду экспертизы может быть дано своё наименование. По общему правилу, экспертизу называют по предмету исследования. Чтобы не путаться в наименованиях различных видов гаджетов, экспертизу современных мобильных средств связи будет уместно озаглавить как экспертизу мобильных телефонов.

Читайте также:  Отказ одной из сторон выполнять договор

Независимая экспертиза телефона бывает необходимой в следующих случаях:

  • точное определение характера неисправности при существующих разногласиях в этом вопросе между покупателем и продавцом товара;
  • несоответствие качества мобильного телефона тому, что заявлено производителем товара;
  • объективное установление, является ли приобретённое мобильное устройство качественным сертифицированным изделием, или это поддельная контрафактная продукция;
  • выявление плавающих дефектов телефона, не фиксируемых сервисным центром в ходе диагностики;
  • исследование устройства на соответствие экологическим требованиям по излучению, вибрации;
  • оценка пригодности телефона к дальнейшему использованию;
  • выявление проводимых ранее ремонтов изделия;
  • определение неработоспособности основного функционала мобильного устройства.

Отсутствие полной функциональности изделия мобильной связи часто встречается у завезённых из-за границы стендовых вариантов электронных портативных устройств с демонстрационной прошивкой, в основном айфонов.

Независимая экспертиза телефона может быть инициирована и юридическим лицом, например, сервисным центром. Такая ситуация возникает при предъявлении потребителем необоснованных, с точки зрения ремонтной организации претензий. При подаче потребителем иска в суд по решению судьи может быть назначена государственная судебная экспертиза мобильного устройства.

Обязанности потребителя при сдаче телефона на экспертизу

При передаче мобильного устройства на проведение технического аудита покупатель должен предоставить:

  1. Само изделие в максимальной комплектации.
  2. Паспорт телефона и все документы, выданные магазином при его покупке.
  3. Квитанции и заключения сервисного центра, если имелась необходимость ремонтировать устройство.

Обращение за экспертизой оформляется в виде заявления, в котором необходимо указать требования о возмещении стоимости изделия и расходов на исследование.

Обязанности магазина при приёмке телефона на экспертизу

При приёмке изделия на техническую экспертизу продавец обязан:

  • оформить акт приёмки мобильного телефона;
  • сообщить покупателю место, где проводится экспертиза, и время её проведения.

Владелец мобильного телефона или представитель организации, заказавшей экспертизу, может самостоятельно привезти телефон на аудит в указанное продавцом место и время.

Основные требования к техническому заключению

Чтобы у суда не было оснований отклонить результаты проведённой экспертизы, полноценное заключение эксперта должно содержать следующие реквизиты:

  1. Вводная часть, с описанием наименования организации, сведений о специалисте, проводящем экспертизу, его опыте работы.
  2. Описание объекта исследования.
  3. Исследовательская часть, с изложением порядка проведения проверки, используемых для этих целей приборов, фиксацией всех показателей.
  4. Обоснованный вывод.

Необходимо, чтобы техническое заключение было оформлено с соблюдением всех требований и соответствовало требованиям приказа Минэкономразвития РФ от 04.07.2011 N 328 (ред. от 20.02.2017). Покупатель имеет право оспорить заключение технической экспертизы в суде.

Права потребителя

Мобильный телефон относится к технически сложным изделиям, и при его покупке должна обязательно выдаваться гарантия на определённый производителем срок. Это условие исключает возможность возврата сотового телефона в магазин, если он находится в технически исправном состоянии, а продавцом были предоставлены полные, точные и правдивые сведения об изделии. При продаже отремонтированных или бывших в употреблении телефонов покупатель должен быть предупреждён о наличии недостатков, если таковые имеются.

Права покупателя при покупке телефона

Брак и неисправности мобильного электронного устройства выявляются, как правило, в первые дни после покупки.

Необходимо придерживаться следующих основных правил при приобретении телефона:

  • проверить в присутствии продавца комплектацию изделия, наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации и гарантийного талона;
  • проверить правильность заполнения гарантийного талона;
  • потребовать произвести проверку телефона хотя бы по основным параметрам.

Для возможной защиты своих прав покупатель должен истребовать у продавца чек на купленное изделие и гарантийный талон.

По потребительскому законодательству в случае выявления дефекта телефона гражданин имеет право заявить следующие требования продавцу:

  1. Обмен на аналогичный телефон, той же модели.
  2. Замена бракованного изделия на телефон другой модели или марки, с перерасчётом цены товара.
  3. Снижение стоимости купленного телефона.
  4. Устранение на месте недостатков или компенсация потребителю затрат на ремонт устройства.
  5. Возврат суммы денежных средств, уплаченных за мобильный телефон.

Кроме случаев непреднамеренной продажи мобильных телефонов со скрытыми дефектами, имеют место и факты явного обмана на стадии покупки электронных устройств. Например, потребителю могут продать ввезённый нелегально «серый» телефон. Выявление экспертным путём такого контрафактного изделия поможет не только отстоять права потребителя, но и даст основания подать на мошенников заявление в полицию.

Во время гарантийного срока магазин не вправе отказать покупателю в возврате дефектного мобильного устройства. Полная проверка качества телефона магазином или сервисным центром, при необходимости и его техническая экспертиза, проводится в этом случае магазином.

При отказе магазина от выполнения одного из указанных условий у покупателя наступает право заявить письменную претензию и подать иск в суд о восстановлении прав потребителя.

Права потребителя при проведении экспертизы

Потребитель имеет право лично или с привлечением своего представителя:

  • участвовать в качестве наблюдателя в проведении лабораторных исследований телефона;
  • получать разъяснения по существу вопроса;
  • требовать внесения в акт имеющихся по порядку проведения экспертизы замечаний.

Личное присутствие потребителя при проводимых инструментальных обследованиях электронного устройства позволит исключить возможность фальсификации результатов экспертизы.

Порядок оформления и стоимость проведения экспертизы телефона

За экспертизой лучше всего обращаться в досудебном порядке. Это поможет сэкономить личные средства, время, затраченное на хождение по мировым судам и получить некоторую уверенность в результате экспертизы, так как в этом случае имеется возможность в личном общении с экспертом получить грамотную консультацию, выполнить тестирование или диагностический анализ устройства и заручиться предварительными выводами.

Читайте также:  Адвокат гаврилова яма по жилищному праву

На проведение экспертизы телефона заключается договор, в котором необходимо прописать существенные условия:

  1. Вид технического аудита и сведения об изделии.
  2. Вопросы, подлежащие исследованию.
  3. Общая стоимость экспертизы.
  4. Условия оплаты.
  5. Сроки выполнения услуги.
  6. Ответственность сторон, их права и обязанности.

Целесообразность проведения технической экспертизы, как правило, имеет место по устройствам в ценовой категории от 10 тысяч рублей, если это не относится к принципиальным случаям отстаивания одной из сторон своей правоты или стопроцентной уверенности в положительном исходе экспертизы.

Однозначно ответить на вопрос, сколько стоит независимая экспертиза конкретного образца телефона, сложно. В целом тариф на проведение экспертизы складывается из цены на расходные материалы и стоимости работ, рассчитанной на основании временных затрат.

Кроме этого, стоимость услуги зависит и от ряда других показателей, например:

  • набор характеристик данной модели устройства;
  • цена телефона;
  • категория сложности проводимых исследований;
  • методика проведения экспертизы;
  • экстренность выполняемых работ.

В любом случае получение с научной и технической стороны обоснованного заключения об истинной причине нарушения функциональности или отказа в работе мобильного устройства не будет выглядеть слишком дорогой услугой, тем более, если сам по себе телефон представляет достаточную ценность.

Цены на проведение экспертизы в каждой компании и в различных регионах могут несущественно отличаться. Для Москвы нижний ценовой порог проведения экспертизы телефона, смартфона, коммуникатора, планшета будет находиться в пределах от 3 тыс. рублей.

Экспертиза смартфона или мобильного телефона по заказу организаций будет несколько дороже, чем предоставление этой же услуги гражданам или государственным организациям.

Если исследование заказывает продавец, и по результатам проверки виновным в снижении эксплуатационных качеств изделия окажется потребитель, то возмещение стоимости затрат на инструментальное обследование, а также сопутствующих, например, транспортных расходов, будет возложено на покупателя.

Выбор экспертной компании

При выборе экспертной организации или конкретных специалистов-экспертов необходимо:

  1. Убедиться в наличии соответствующих полномочий на проведение технических исследований.
  2. Изучить копии документов, подтверждающих соответствующий уровень квалификации и технического образования специалиста.
  3. Уточнить наличие возможности личного общения с экспертом, в ходе которого можно убедиться в его компетенции, получить разъяснения по порядку исследований и сделанным на основании экспертизы выводам.

Не следует путать проведение технической экспертизы с диагностикой устройства, которую проводят сервисные центры, и не стоит безоговорочно выполнять рекомендации продавца по проведению бесплатной экспертизы в них. Большая часть сервисных центров завязана на производителей или торговые сети таких крупных компаний, как М.Видео, Связной, Эльдорадо и другие.

С учётом естественной заинтересованности производящих и продающих компаний в сбыте выпускаемой и реализуемой продукции результаты проведённых исследований в подконтрольных им сервисах нельзя считать независимыми и достоверными.

Экспертную компанию, дорожащую своим рейтингом, результатам исследований в которой следует доверять, характеризуют следующие показатели отношения её специалистов к заказчику:

  • перед приёмкой заказа они предложат потребителю в его присутствии выполнить диагностику изделия, которая подскажет, имеется ли, с учётом результатов не в пользу заявителя, необходимость делать экспертизу и платить за неё;
  • предварительно могут указать причины нарушения функциональности устройства;
  • обсудят выводы результатов диагностики и прямо скажут о нецелесообразности проведения экспертизы, если прослеживается вина потребителя.

При выборе экспертной организации нелишним будет провести заочное знакомство с ней по интернету и просмотреть реальные отзывы о данной компании других пользователей.

Сроки проведения экспертизы телефона

Законодательство не устанавливает определённые сроки экспертных исследований.Они могут зависеть от степени сложности работы, штата специалистов и их загруженности. Организация вправе сама устанавливать временные рамки технического исследования телефона.

Изучение предложений по экспертизе мобильных устройств на сайтах ряда независимых компаний показывает, что в среднем время исследований не превышает 1 месяца. Например, «Независимая экспертная компания» в г. Дзержинске по ул. Красноармейской, 17/22 заявляет, что независимая экспертиза смартфона будет проведена за 2 недели. В Москве аналогичную процедуру экспертная компания «Глав Эксперт», расположенная в Таганском районе по Мельницкому переулку, 6, предлагает выполнить за 7-10 дней. Уменьшение сроков проведения исследования увеличивает нижнюю границу стоимости экспертизы, и начинаться она может от 4500 р. в досудебном порядке, и от 8000 р. — в судебном.

Отзывы пользователей на форумах и сайтах судебных экспертов свидетельствуют о том, что в отдельных организациях и в конкретных случаях независимая экспертиза мобильного телефона может растянуться от 1 до 3 месяцев.

Некоторые экспертные организации для ускорения процесса выдачи технического заключения предлагают за более высокую цену проведение экспресс-оценки изделия. Но следует помнить, что качественная независимая техническая экспертиза любого телефона – довольно затратная по времени процедура, и не стоит при отсутствии полной уверенности в исходе её результата доверять быстрым исследованиям.

Как правило, выдаваемые при таких аудитах заключения составляют по объёму не более одной страницы, на которых основное место занимает описание технических характеристик самого изделия, сведения о производителе и другая, не представляющая большой технической ценности, информация. За 1 день провести качественное, инструментальное, во всех режимах, с соблюдением всех требований, обследование и выдать полноценное заключение специалиста очень сложно.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *