Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Читайте также:  Приказ о подписании актов скрытых работ

Обновленные приборы учета потребленной электрической энергии могут автоматически передавать данные для обработки. Как быть тем потребителям, счетчики у которых не подключаются к сети? До какого числа и каким способом передавать показания счетчиков? На эти вопросы вы найдете ответы ниже.

Сроки передачи показаний счетчиков электроэнергии

Когда же надо передавать актуальные показания потребленной электроэнергии со счетчиков? Это один из популярных вопросов, которым задаются пользователи электросетей. Федеральное законодательство требует, чтобы потребитель предоставлял сведения о потреблении электрической энергии за прошедший месяц строго в сроки подачи — с 15 по 26 число текущего месяца. Стоит отметить, что процедура информирования поставщика услуги является обязанностью потребителя. Посмотрите видео, какими способами могут подаваться сведения в “Мосэнергосбыт”.

Но если по каким-то причинам абонент электросети не успел передать информацию для “Мосэнергосбыта” в сроки подачи, ничего страшного не случится. Законодательно установлено, что при отсутствии сведений с прибора учета расчет выполняется по тем сведениям, которые есть в системе. Для этого используются средние данные о потреблении электроэнергии за последние полгода. Когда гражданин в следующий раз будет снимать показания счетчика, системой будет сделан перерасчет. Может потребоваться доплата, возможно, оставшихся денег хватит для оплаты нового счета.

Важно! Показания счетчиков воды надо подавать в другие сроки — с 15 по 3 число.

Как передать показания электросчетчиков

В выше обозначенные даты снятий показаний счетчика электроэнергии следует сдавать информацию любым удобным способом. Более подробно Вы можете узнать об этом ниже.

Через терминалы оплаты

Терминалы для самостоятельного обслуживания клиентов, расположенные в центрах “Мои документы”, а также платежные системы QIWI и банкоматы “Сбербанка” оснащены программой, которая принимает информацию потребленной электроэнергии. Абоненту следует указать номер лицевого счета и цифры замера с оборудования.

Сайт госуслуг

Для указания количества потребленной электроэнергии с помощью официального сайта госуслуг в сроки подачи данных следуйте инструкции.

2. Авторизуйтесь на портале с использованием уникальных логина и пароля.

3. Кликните кнопку получения услуги.

4. Заполните поля, в которых следует указать номера счета и счетчика.

5. Укажите цифры с оборудования.

6. Отправьте данные.

Внимание! Отправлять данные следует строго в срок подачи данных — с 15 по 26 число ежемесячно.

Через контактный центр

Сотрудники телефонной поддержки “Мосэнергосбыта” имеют возможность принимать у потребителей электроэнергии информацию о показаниях с приборов учета и вносить их в систему. Позвоните по телефону 8-499-550-9-550 и скажите оператору, что хотите сдать данные. Сотрудник уточнит адрес расположения счетчика и примет информацию. Для более комфортного взаимодействия с контактным центром используйте справочную информацию о его загруженности, представленную ниже.

Читайте также:  Что такое закладная в банке при ипотеке

Голосовое меню контактного центра

Для удобства пользователей и уменьшения времени ожидания функционирует голосовое меню “Мосэнергосбыта”, доступное по телефону 8-499-550-9-550. После приветствия робота произнесите команду “показания” или “передать показания”. Система распознает команду и переведет в дальнейшее меню, где абонент может сообщить данные электросчетчика.

Внимание! Для идентификации абонента системе потребуется сообщить индивидуальный счет.

Если Вы осуществите привязку номера к персональному счету, то голосовое подтверждение не потребуется.

Прийти в офис “Мосэнергосбыта” лично

Показания электроэнергии, сроки подачи которых устанавливаются с 15 по 26 число ежемесячно, можно сдать в территориальных офисах ПАО “Мосэнергосбыт”. Возьмите талон по очереди, дождитесь, когда Вас вызовет специалист, и сообщите цифры, указанные на табло оборудования. С полным списком офисов житель Москвы и Московской области может ознакомиться на официальном сайте компании по этой ссылке.

Через личный кабинет клиента

Без посещения офисов и поисков терминалов потребитель может передать данные о потребленной электроэнергии в “Мосэнергосбыт” через интернет, воспользовавшись личным кабинетом абонента. В срок подачи с 15 по 26 число становится активна кнопка “Передать показания” на главной странице персонального кабинета. Нажмите на нее и введите необходимые цифры.

Автоматический чат на официальном сайте ПАО “Мосэнергосбыт”

На сайте “Мосэнергосбыта” есть чат-бот, который с 15 по 26 число принимает показания оборудования учета электроэнергии.

1. Откройте диалоговое окно.

2. Подтвердите желание сообщить информацию.

3. Впишите номер счета.

4. Подтвердите адрес.

5. Впишите цифры с экрана прибора учета в день снятия данных.

Подача показаний через мобильное приложение “Мосэнергосбыта”

Активные пользователи мобильных телефонов могут скачать и установить программу для смартфонов, которая позволяет осуществить вход в личный кабинет и передать показания электросчетчиков.

1. Установите приложение.

2. Авторизуйтесь с помощью номера счета/мобильного телефона/адреса электронной почты и пароля.

3. Нажмите кнопку передачи данных о потреблении электроэнергии.

4. Правильно введите информацию с табло прибора.

Каким способом Вы передаете показания счетчиков электроэнергии в сроки подачи информации? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

Показания проборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:

1. через «Личный кабинет»;

* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.

2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

Пример: 100000000000*54678

*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.

3. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;

Читайте также:  Льготники при поступлении в детский сад

Пример: 100000000000*54678

Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. В случае передачи сообщения в некорректном формате придет уведомление о непринятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS — сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.

5. в отделениях почтовой связи. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);

*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.

6. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

7. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт». ​

8. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);

9. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07 (стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска) с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней);

10. в платежных терминалах "CITYPAY" и «Платежка»;

В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться для первых 3-х месяцев — исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объем электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления электроэнергии.

Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *