Деятельность специалистов, занимающихся разработкой программного обеспечения, регламентируется профессиональным стандартом. Этот документ определяет необходимый уровень квалификации сотрудника и дает характеристику основным трудовым действиям в рамках профессии «программист».

Зачем нужен профессиональный стандарт

Профстандарт – это документ, определяющий набор знаний, умений и навыков специалиста, необходимый для достижения целей в процессе профессиональной деятельности или отдельной трудовой функции.

Этот документ дает работодателю четкое понимание того, каким сотрудникам какие функции назначить, а также установить правильные названия их должностям. Профстандарт разрабатывается министерством труда, утверждается министерством юстиции, регулируется Трудовым Кодексом.

Обязательно ли применять

Существует мнение, что профстандарты обязательны только для государственных организаций, но никак не для частных компаний. Ст.57, 195.1, 195.3 ТК РФ указывают, что критерии, заключенные в этом документе, устанавливаются для всех организаций и не зависят от вида правовой формы.

Не стоит воспринимать профстандарт как единое монолитное требование, обязательное во всем своем объеме. Это многоструктурный документ, в нем содержатся как обязательные пункты, так и необязательные.

Министерство труда разъясняет, что на сотрудника могут действовать несколько стандартов, поэтому он никак не ущемляет свободу юридических лиц в планировании рабочего процесса и создании должностных инструкций.

Описанный внутри стандарта свод критериев и правил не носит характер нормативного и обязательного требования, заставляющего руководителя менять установленные на предприятии должностные обязанности сотрудников.

По части обязательности можно говорить лишь о двух пунктах профстандарта:

  1. Часть, которая регламентирует квалификационные требования.
  2. Пункты, устанавливающие названия должностей.

Если работа сотрудника связана с различными ограничениями или дает право на получение льгот и компенсаций, то его должность должна быть прописана в трудовом договоре так же, как в профстандарте.

Несоответствие работника профессиональному стандарту не дает право работодателю уволить его. Увольнение возможно только при плохих результатах аттестации или отсутствия возможности перевода сотрудника на другую должность в компании, соответствующую его знаниям и навыкам. Для повышения квалификации до уровня профстандарта служащему может быть предложено профильное обучение.

Основная цель данного документа – сопоставить квалификационные требования с каждой должностной функцией, осуществляемой сотрудником в границах определенной профессии, а также дать характеристику самой функции.

Структура документа

Стандарт для профессии «программист» введен в действие решением Министерством труда РФ No 679н от 18.11.2013.

В нем содержатся:

  1. Общая информация о профессии, виды деятельности, цели.
  2. Перечень общих и частных функций, требуемый уровень квалификации по каждой из них.
  3. Подробное описание всех рабочих процессов и нужных для их осуществления знаний и навыков.
  4. Данные о составителях стандарта.

Основные обязанности

Профессиональный стандарт закрепляет за программистом несколько главных типов действий:

  • написание кода и диагностика ошибок;
  • тестирование и перепроектирование кода;
  • объединение отдельных модулей, соблюдение регламента техдокументации;
  • определение требований к программам;
  • разработка архитектуры ПО.

Установленные требования согласно документу

В общую трудовую функцию программиста входит несколько видов деятельности, определенных соответствующими должностями. Каждая имеет свои требования к специалисту.

Младший специалист

Для такой работы необходим диплом о среднем специальном образовании. Профессиональный стаж не требуется.

Специалисту необходимо знать:

  • способы формализации задания;
  • механизмы выстраивания алгоритмов решения;
  • программы для визуального представления алгоритмов;
  • методологию решения типовых задач в данной сфере;
  • инструменты создания исходного кода;
  • методику улучшения читаемости кода.

Программист

Специалист такого уровня должен обладать средним специальным или высшим образованием. На такую должность назначаются кандидаты, проработавшие в области создания ПО более полугода.

Специалисту необходимо знать:

  • способы автоматического тестирования программ;
  • механизмы диагностики ПО;
  • интегрированные среды разработки;
  • методы получения численных значений различных свойств ПО;
  • организацию оценки программ;
  • языки программирования.

Старший

Обязательное требование – наличие высшего профильного образования. Сотрудник должен проработать в этой сфере более года.

Специалисту необходимо знать:

  • методику объединения модулей и компонентов;
  • механизмы взаимодействия ПО с пользователем и оборудованием;
  • процессы развертывания ПО;
  • способы обработки данных;
  • языки программирования.

Ведущий

Такую должность могут занимать профессионалы со стажем работы в сфере программирования от 3 лет и выше. Высшее образование обязательно.

Специалисту нужно знать:

  • функционал действующей программно-аппаратной среды;
  • основные инструменты разработки и их возможности;
  • методику проектирования и создания ПО;
  • технологию создания баз данных.

Отличия в специализациях

Основные отличия заключаются в следующем:

  • техник-программист работает с готовыми программами, выполняет с помощью них определенные задачи;
  • инженер-программист разрабатывает программы, которыми в дальнейшем пользуется техник;
  • оператор эвм – это своего рода продвинутый пользователь ПК с более углубленным знанием специфических программ, используемых в определенной сфере.

Техник-программист

Техник-программист пользуется в своей работе готовым программным обеспечением. С помощью него он выполняет техзадания, обрабатывает всевозможные данные, обеспечивает надлежащую работу вычислительного оборудования.

Он может участвовать в написании простых кодов. В его обязанности также входят: учет технических документов, контроль реестра завершенных задач, устранение неисправностей в аппаратной среде.

Основные функции:

  • создание средств обработки данных;
  • передача и хранение информации;
  • поддержание работоспособности компьютерной системы;
  • проведение расчетных операций;
  • осуществление простых технических процессов обработки данных.

Инженер-программист

Работник этой профессии должен обладать продвинутыми знаниями в структурном программировании, разбираться в видах ПО, владеть всевозможными методиками обработки информации. Приветствуется умение разбираться в формализованных языках программирования и вести техдокументацию.

Читайте также:  Можно ли вернуть блок питания в магазин

Основные функции:

  • создание программ и их проверка на работоспособность;
  • разработка последовательности выполнения заданий;
  • определение нужной информации;
  • выбор данных;
  • введение в эксплуатацию программ и их остановка;
  • обеспечение надлежащей работы ПО;
  • подготовка оборудования к работе, проведение некоторых ремонтных работ.

Оператор ЭВМ

Оператор ЭВМ (электронно-вычислительная машина) – это сотрудник, осуществляющий ввод разного рода данных в компьютер, их обработку и хранение. Такая должность может также называться «Оператор ПК (персональный компьютер)».

Для работы на этой должности мало быть продвинутым пользователем ПК. Специалисту необходимо иметь навыки ведения баз данных, уметь пользоваться разными операционными системами и программами. Помимо этого, требуется знать принципы ведения документации и основы бухгалтерского учета.

Трудовой процесс оператора ЭВМ включает:

  • подготовку документов для операционной деятельности компании;
  • копирование документов;
  • ввод текстовых данных с соблюдением правил русского языка;
  • заполнение и ведение базы данных;
  • ответы на электронные письма;
  • распечатку документов;
  • систематизированный учет рабочих файлов;
  • поддержание работоспособности компьютерной техники.

Если вы решили связать свою жизнь с программированием, видео поможет вам определиться, как начать с нуля.

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 16 марта 2018 года N 152н

Об утверждении профессионального стандарта "Оператор оборудования цифровой печати"

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293; 2014, N 39, ст.5266; 2016, N 21, ст.3002; 2018, N 8, ст.1210),

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Оператор оборудования цифровой печати".

в Министерстве юстиции

4 апреля 2018 года,

регистрационный N 50615

Профессиональный стандарт "Оператор оборудования цифровой печати"

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 16 марта 2018 года N 152н

Оператор оборудования цифровой печати

Содержание

I. Общие сведения

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание оборудования цифровой печати при подготовке к работе и по окончании выполнения задания"

3.2. Обобщенная трудовая функция "Печатание на оборудовании цифровой печати"

IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта

I. Общие сведения

Нанесение изображений на запечатываемый материал с использованием оборудования цифровой печати

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Тиражирование текстовой и изобразительной информации с использованием оборудования

Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы

Прочие виды полиграфической деятельности

Деятельность по техническому контролю, испытаниям и анализу прочая

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

уровень (подуровень) квали-
фикации

Обслуживание оборудования цифровой печати при подготовке к работе и по окончании

Подготовка материалов для выполнения работ на оборудовании цифровой печати

Технологическая и техническая подготовка оборудования цифровой печати к печатанию тиража задания

Подготовка к работе системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Профилактическое обслуживание оборудования цифровой печати

Обслуживание оборудования цифровой печати по окончании работ

Печатание на оборудовании цифровой печати

Загрузка файлов в систему управления оборудования цифровой печати

Печатание тиража на оборудовании цифровой печати

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Обслуживание оборудования цифровой печати при подготовке к работе и по окончании выполнения задания

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Оператор оборудования цифровой печати

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование — программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Оператор цифровой печати

Оператор автоматических и полуавтоматических линий станков и установок

Мастер печатного дела

3.1.1. Трудовая функция

Подготовка материалов для выполнения работ на оборудовании цифровой печати

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проверка климатических условий в помещении с оборудованием цифровой печати

Подготовка рабочей зоны по приему материалов, необходимых для выполнения работ на оборудовании цифровой печати

Проверка наличия и исправности технологической оснастки, инструментов и приспособлений оборудования цифровой печати, необходимых для выполнения задания

Проверка соответствия расходных материалов, необходимых для выполнения работ на оборудовании цифровой печати, требованиям задания

Определять температуру и влажность воздуха в помещении с оборудованием цифровой печати

Определять тип и характеристики расходных материалов, применяемых для цифровой печати

Оценивать соответствие применяемых в оборудовании цифровой печати тонеров/чернил техническим требованиям задания

Производить загрузку тонеров/чернил в оборудование цифровой печати

Выявлять дефекты расходных материалов, используемых для выполнения задания на оборудовании цифровой печати

Требования к климатическим условиям в помещении с оборудованием цифровой печати

Виды, типы и форматы запечатываемых материалов, применяемых для цифровой печати, и технические требования к ним

Виды и свойства тонеров/чернил, применяемых для цифровой печати, и технические требования к ним

Особенности взаимодействия тонера/чернил с запечатываемыми материалами, применяемыми для цифровой печати

Правила подготовки к работе используемых в процессе печати расходных материалов

Профессиональная терминология в области цифровой полиграфической техники и технологии

Требования охраны труда, производственной санитарии, электробезопасности и пожарной безопасности

3.1.2. Трудовая функция

Технологическая и техническая подготовка оборудования цифровой печати к печатанию тиража задания

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проверка состояния и подготовка к работе узлов и систем оборудования цифровой печати

Читайте также:  Как правильно рассчитать ипотечный кредит

Проверка состояния систем подачи тонеров/чернил оборудования цифровой печати для выполнения задания

Контроль настроек печатающих устройств и секций оборудования цифровой печати для выполнения задания

Зарядка запечатываемого материала в систему проводки оборудования цифровой печати

Оценивать исправность печатающих устройств и секций оборудования цифровой печати

Настраивать системы подачи тонеров/чернил оборудования цифровой печати в соответствии с заданием

Осуществлять зарядку запечатываемого материала в оборудование цифровой печати

Выбирать способ устранения неисправностей в процессе подготовки к работе узлов и систем оборудования цифровой печати

Анализировать рабочую ситуацию по технологической и технической подготовке оборудования для выполнения задания

Устройство и технические характеристики оборудования цифровой печати

Правила подготовки оборудования цифровой печати к работе

Технологические режимы работы оборудования цифровой печати

Виды и форматы запечатываемых материалов, применяемых для цифровой печати

Виды и свойства тонеров/чернил, применяемых для цифровой печати

Профессиональная терминология в области цифровой полиграфической техники и технологии

Требования охраны труда, производственной санитарии, электробезопасности и пожарной безопасности

3.1.3. Трудовая функция

Подготовка к работе системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Осмотр устройств системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей) перед началом работы

Выбор способов действий для выполнения задания в соответствии с руководством пользователя оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Настройка работы системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей) для выполнения задания

Анализировать рабочую ситуацию по подготовке к работе системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Выполнять настройку системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей) в соответствии с руководством по эксплуатации

Поддерживать в рабочем состоянии систему проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Устройство и принцип работы системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Правила эксплуатации системы проводки запечатываемого материала оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Порядок чистки узлов системы проводки запечатываемого материала обслуживаемого оборудования цифровой печати (с листовой или рулонной подачей)

Профессиональная терминология в области цифровой полиграфической техники и технологии

Требования охраны труда, производственной санитарии, электробезопасности и пожарной безопасности

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 октября 2014 г. N 809н
"Об утверждении профессионального стандарта "Системный аналитик"

С изменениями и дополнениями от:

12 декабря 2016 г.

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Системный аналитик".

Зарегистрировано в Минюсте РФ 24 ноября 2014 г.

Регистрационный N 34882

ГАРАНТ:

См. справку о профессиональных стандартах

Профессиональный стандарт
Системный аналитик

С изменениями и дополнениями от:

12 декабря 2016 г.

Информация об изменениях:

Приказом Минтруда России от 12 декабря 2016 г. N 727н в раздел I внесены изменения

I. Общие сведения

Проектно-исследовательская деятельность в области информационных технологий

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Разработка, восстановление и сопровождение требований к программному обеспечению (далее -ПО), продукту, средству, программно-аппаратному комплексу, автоматизированной информационной системе или автоматизированной системе управления (далее — системе) на протяжении их жизненного цикла

Разработчики и аналитики компьютерных систем

Руководители подразделений (служб) компьютерного обеспечения

Отнесение к видам экономической деятельности:

Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Разработка и сопровождение требований к отдельным функциям системы

Подготовка протоколов совещаний и интервью

Сбор и обработка результатов проектных исследований

Изучение работы системы или ее аналогов

Сопровождение функционального тестирования системы

Сопровождение разработки пользовательской документации системы

Техническая поддержка систем

Выявление требований к функциям системы

Формализация и документирование требований к функциям системы

Апробация реализации требований к функциям системы

Консультирование пользователей по работе с функциями системы

Консультирование заинтересованных лиц по требованиям к функциям системы

Обработка запросов на изменение к функциям системы

Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы

Разработка разделов проектной документации, описывающих работу функций системы

Создание и сопровождение требований и технических заданий на разработку и модернизацию систем и подсистем малого и среднего масштаба и сложности

Планирование разработки или восстановления требований к системе и подсистеме

Выявление требований к системе и подсистеме

Формализация и документирование требований к системе и подсистеме

Анализ требований к системе и подсистеме

Представление требований к системе и подсистеме и изменений в них заинтересованным лицам

Согласование требований к системе и подсистеме

Разработка (частного) технического задания на систему и подсистему

Сопровождение предварительного тестирования системы и подсистемы

Обработка запросов на изменение требований к системе и подсистеме

Разработка регламентов эксплуатации системы и подсистемы

Сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию системы и подсистемы

Обучение пользователей работе с системой и подсистемой

Формирование и предоставление отчетности о ходе работ по разработке требований к системе и подсистеме

Выявление рисков и сообщение о них руководителю проекта

Поддержка заинтересованных лиц по требованиям к системе и подсистеме

Концептуальное, функциональное и логическое проектирование систем среднего и крупного масштаба и сложности

Планирование разработки или восстановления требований к системе

Анализ проблемной ситуации заинтересованных лиц

Читайте также:  Причинение вреда здоровью по халатности

Разработка бизнес-требований заинтересованных лиц

Постановка целей создания системы

Разработка концепции системы

Разработка технического задания на систему

Организация оценки соответствия требованиям существующих систем и их аналогов

Представление концепции, технического задания на систему и изменений в них заинтересованным лицам

Организация согласования требований к системе

Разработка шаблонов документов требований

Постановка задачи на разработку требований к подсистемам и контроль их качества

Сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию системы

Обработка запросов на изменение требований к системе

Управление аналитическими работами и подразделением

Разработка технико-коммерческого предложения и участие в его защите

Разработка методик выполнения аналитических работ

Планирование аналитических работ в информационно-технологическом (далее — ИТ) проекте

Организация аналитических работ в ИТ-проекте

Контроль аналитических работ в ИТ-проекте

Составление отчетов об аналитических работах в ИТ-проекте

Оценка квалификации, аттестация и планирование профессионального развития системных аналитиков

Управление процессами разработки и сопровождения требований к системам и управление качеством систем

Управление аналитическими ресурсами и компетенциями

Управление инфраструктурой разработки и сопровождения требований к системе

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Разработка и сопровождение требований к отдельным функциям системы

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Возможные наименования должностей

Младший системный аналитик

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование — программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Разработчики и аналитики компьютерных систем

Оператор электронно-вычислительных машин

3.1.1. Трудовая функция

Подготовка протоколов совещаний и интервью

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Изучение текстовых, аудио- и видеозаписей совещаний и интервью

Уточнение и запись формулировок высказываний участников совещания и решений

Оформление протокола совещания и интервью в соответствии с шаблоном

Передача протокола для проверки и распространения ведущему встречи

Разрабатывать электронные текстовые документы

Писать деловые письма

ПО для форматирования документов и переписки

Русский язык (деловой стиль)

3.1.2. Трудовая функция

Сбор и обработка результатов проектных исследований

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Сбор информации из заданных источников

Уточнение информации у ответственных лиц

Консолидирование и унификация информации согласно шаблону

Переработка информации согласно заданной процедуре преобразования

Проверка корректности итоговых данных

Передача обработанной и сводной информации на контроль старшему специалисту

Применять текстовые редакторы для создания и обработки текста

Применять табличные процессоры для обработки числовых данных

Применять графические редакторы для создания и обработки изображений

Методы обработки текстовой, численной и графической информации

3.1.3. Трудовая функция

Изучение работы системы или ее аналогов

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Изучение руководства администратора компонентов системы

Инсталляция необходимого инфраструктурного ПО согласно документации

Инсталляция компонентов системы согласно документации

Проверка работоспособности инсталляции

Изучение пользовательской документации к системе

Изучение учебных материалов по системе

Использование системы в тестовом режиме

Изучение форумов технической поддержки

Изучение баз знаний по системе

Изучение технической документации по системе

Устанавливать и удалять прикладное ПО

Основы операционных и файловых систем

Устройство программного обеспечения

3.1.4. Трудовая функция

Сопровождение функционального тестирования системы

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Изучение сценариев и наборов данных пользовательского функционального тестирования системы

Воспроизведение сценариев пользовательского функционального тестирования системы с использованием заданных наборов данных

Выявление отклонений поведения системы от заданного сценарием

Фиксация отклонений фактического поведения системы от заданного в тестовых сценариях в системах учета дефектов

Снабжение описания дефектов снимками состояния пользовательского интерфейса

Описывать видимое состояние, реакции и поведение системы в технических терминах

Создавать снимки состояния пользовательского интерфейса

Основы теории качества программных систем

Классификация дефектов ПО

3.1.5. Трудовая функция

Сопровождение разработки пользовательской документации системы

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Изучение пользовательских задач и требований к системе

Выполнение пользовательских задач

Исследование и изучение устройства интерфейса и поведения системы в ходе выполнения пользовательских задач

Описание устройства и нормативного поведения системы при выполнении пользовательских задач

Снабжение описания системы снимками состояний интерфейса

Создание простых неформальных диаграмм, описывающих устройство и поведение системы

Оформление фрагментов пользовательской документации согласно шаблонам

Применять текстовые и графические редакторы для создания и обработки текста и изображений

Основы теории написания учебных и справочных материалов

3.1.6. Трудовая функция

Техническая поддержка систем

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Прием обращений пользователей за технической поддержкой по телефону, почте и в системе обработки запросов

Уточнение контекста, задачи, поведения пользователя и системы и проблемы, с которой столкнулся пользователь, в ходе диалога с ним

Поиск фрагментов пользовательской документации, описывающих нормативное поведение системы для задачи пользователя

Воспроизведение поведения пользователя при решении его задачи

Поиск способов решения проблемы пользователя штатными средствами без вмешательства в нормальную работу системы с применением базы знаний типовых проблем использования системы и исходя из знания особенностей технической реализации системы

Инструктирование пользователя по найденному способу решения его проблемы

Фиксирование хода и результата решения проблемы в системе учета запросов о проблемах

Формализация и фиксирование проблемы в случае подозрения на технический дефект системы

Передача запроса техническим экспертам в случае невозможности его своевременного разрешения

Взаимодействовать с собеседником в конфликтных ситуациях и снимать стрессовые состояния

Устанавливать причинно-следственные связи

Возможности системы, ее внешнее устройство и структура пользовательской документации

Особенности технической реализации функций системы, в ходе применения которых пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами

Устройство систем обработки запросов о проблеме

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *